Pago y reembolsos

Todos nuestros valores se expresan en Pesos Argentinos (ARS). Para las suscripciones al Monitor de Precios, la factura se emite el primer día hábil de cada mes. Trabajamos con Factura A y B según su condición frente al IVA. Es fundamental que el CUIT informado en el alta sea el correcto para evitar demoras administrativas. No aplicamos cargos ocultos ni renovaciones automáticas sin su confirmación previa.

El acceso a los reportes quincenales requiere el pago acreditado. Para servicios de consultoría en aranceles Mercosur, el plazo de entrega suele ser de 4 a 8 días hábiles tras recibir su documentación. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, solicitamos el envío del comprobante por WhatsApp o correo para agilizar el envío de la información técnica. Lo que importa al bolsillo es que los datos lleguen a tiempo para su toma de decisiones.

Usted tiene un plazo de 8 días para solicitar una devolución si el informe digital contiene errores técnicos o datos desactualizados en las alícuotas regionales. En el caso de la consultoría personalizada, si decide cancelar el servicio con menos de 26 horas de antelación, Fenqaro retendrá un 23% del monto total por gastos de reserva y análisis previo. No se realizan reembolsos una vez que el reporte PDF ha sido descargado o enviado, salvo error de nuestra parte.

Las devoluciones se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria al CBU o CVU de origen. El trámite administrativo interno toma entre 5 y 9 días hábiles. Una vez realizada la operación, recibirá el comprobante de transferencia en su casilla de correo. Somos un equipo de 4 personas y manejamos cada caso de forma directa, sin procesos automatizados que lo hagan perder el tiempo.